Condizioni di Vendita, Spedizione, Resi e Rimborsi
1. Informazioni sul Venditore
Ravasi Drogheria
Sito web: https://ravasidrogheria.com
Email: info@ravasidrogheria.com
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce e si applicano a tutti gli ordini conclusi online.
2. Disponibilità dei Prodotti
Tutti i prodotti presenti sul sito sono soggetti a disponibilità di magazzino.
Qualora, successivamente all’acquisto, uno o più prodotti risultassero non disponibili, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
- rimborso dell’importo versato;
- sostituzione con prodotto equivalente;
- attesa del riassortimento.
3. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile.
I metodi di pagamento accettati sono indicati durante la procedura di acquisto e possono includere:
- PayPal;
- carte di credito e debito;
- bonifico bancario;
- contrassegno (ove disponibile).
L’ordine si considera concluso solo dopo la conferma del pagamento o dell’accettazione da parte del venditore.
4. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 3 e 8 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione riportata sul sito o nella scheda prodotto.
In particolari periodi dell’anno, durante festività o in presenza di eventi straordinari, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
In ogni caso, salvo cause di forza maggiore, la consegna avverrà entro 20 giorni dalla conferma dell’ordine.
5. Consegna della Merce
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio sia integro;
- che non vi siano evidenti segni di danneggiamento.
In presenza di anomalie il cliente dovrà accettare la merce con riserva specifica e segnalare immediatamente il problema al corriere.
Eventuali contestazioni relative a danni da trasporto dovranno essere comunicate entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
6. Prodotti Alimentari
I prodotti venduti tramite il sito sono destinati al consumo alimentare.
Il cliente è tenuto a conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulle confezioni e sulle etichette.
Ravasi Drogheria non potrà essere ritenuta responsabile per alterazioni qualitative derivanti da:
- conservazione non corretta;
- utilizzo improprio;
- mancato rispetto delle indicazioni riportate sul prodotto.
7. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una comunicazione a:
indicando:
- numero dell’ordine;
- nominativo utilizzato per l’acquisto;
- prodotti interessati dalla richiesta.
8. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti alimentari deteriorabili o soggetti a scadenza;
- prodotti confezionati che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti;
- prodotti personalizzati o confezionati su richiesta del cliente;
- confezioni regalo personalizzate.
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare non potranno essere accettati resi di prodotti alimentari con confezione aperta, manomessa o alterata.
9. Prodotti Danneggiati o Errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna allegando:
- numero ordine;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio;
- descrizione dettagliata del problema.
Dopo le opportune verifiche verrà proposta la sostituzione del prodotto o il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
10. Rimborsi
Qualora il rimborso sia dovuto e approvato, lo stesso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
11. Reclami e Assistenza
Per qualsiasi informazione, reclamo o richiesta di assistenza è possibile contattare:
Email: info@ravasidrogheria.com
Il servizio clienti provvederà a fornire riscontro nel più breve tempo possibile.
12. Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.